岸上的人
一次新造或改装，会把几十个人带到他们并不熟悉的地方：技术人员、船员、船东团队。我们安顿他们、接送他们、迎来送往——而你只需要记住一个可以拨打的名字。
人员服务
每月统筹一次，逐人确认，并按人、按夜、按成本中心逐行开票。
行程与文件，在任何人落地之前就已办妥
核心服务
从名字送到我们手上那一刻起，整段行程就归我们：他落地，有人在等，他到达自己的门前，第二天早上就出现在船厂。
包含
您将获得
人在你计划的那一天出现在船厂。
我们的承诺
| 行程方案送交确认 | 24 小时内 |
|---|---|
| 航班取消或延误 | 1 小时内着手改签，每周七天 |
| 提前不足 48 小时的请求 | 按紧急事项处理 |
| 抵达 | 在出口等候，无论航班多晚 |
按你自己的清单收齐并核验每一份文件，在本人出发之前交到你手上，并在整个驻场期间盯住有效期。
包含
您将获得
完整档案，在任何人落地前三天。
我们的承诺
| 上传文件的核验 | 1 个工作日内 |
|---|---|
| 完整档案送交船厂 | 抵达前至少 3 个工作日 |
| 文件到期提醒 | 30 天 |
| 入场说明 | 抵达当天 |
一个人能否进入厂区，始终由船厂决定。我们保证的是：档案完整、有效，并及时送到你手上，供你作出这个决定。
决定一次长期驻场是否顺利的两件事
核心服务
按你的月度需求预留酒店、公寓式住宅与民宅，按姓名与等级分配——一位联络人、一份价目表、一张发票。
包含
您将获得
在第一个人抵达之前，地址、钥匙与一个能住的家都已就位。
我们的承诺
| 月度需求之内的确认 | 当个工作日 |
|---|---|
| 月度需求之外的确认 | 48 小时内 |
| 急事——跑水、停电、打不开的门 | 1 小时内接手，当天解决 |
| 一般故障 | 48 小时内 |
| 住处无法居住 | 24 小时内重新安排住处 |
核心服务
依你的班次编排的班车、整段驻场期间固定配给班组的车辆，以及为需要的人配备的司机。
包含
您将获得
一份与排班表对得上的用车方案。
我们的承诺
| 新增班车或调整线路 | 72 小时内开行 |
|---|---|
| 为班组配车或面包车 | 48 小时内交付 |
| 一次接送 | 最迟提前 24 小时预约 |
| 航班延误 | 司机免费等候 60 分钟 |
| 车辆抛锚 | 24 小时内更换 |
罚单往往在行程数月之后才到。每次还车之后，驾驶人登记仍保留十二个月——所以费用送到你手上时，旁边是有名字的。
联络人，以及等不得的事
核心服务
为你的项目指定专人，并有一位了解情况的替补，四个渠道，每一条请求都进同一本记录——无论谁接，手上都有完整的来龙去脉。
包含
您将获得
无论谁接电话，记录只有一份。
我们的承诺
| 工作时间内的请求 | 1 小时内首次回复 |
|---|---|
| 非工作时间的请求 | 次个工作日上午 10 点前 |
| 紧急情况，任何时刻 | 30 分钟内 |
所谓紧急情况，是指：有人没有住处或被锁在门外；故障令住处无法居住；航班取消或接送未到；事故或健康问题；车辆无法启动。
牙疼、专科、化验：迅速预约，用英语沟通，当场垫付，每月统一结算——不必为此损失工作日。
包含
您将获得
几天之内看上医生，人也回到了岗位。
我们的承诺
| 牙医，急性疼痛 | 48 个工作小时内预约到 |
|---|---|
| 全科医生 | 48 个工作小时内 |
| 专科或检查 | 5 个工作日内 |
紧急情况一律拨打 112。此后的一切——语言、交通、住宿，以及必要时的回程——都归我们。
