A large superyacht alongside a quay, the town and hills behind it.

Persone a terra

Tutto quello che accade a terra, per chiunque facciate arrivare.

Una costruzione o un refit portano decine di persone in un posto che non conoscono: tecnici, equipaggi, team dell'armatore. Noi li alloggiamo, li spostiamo, li facciamo arrivare e ripartire. A voi lasciamo un nome solo da chiamare.

Per cantieri · fornitori · società di gestione

Servizi alle persone

Sei servizi, un referente unico.

Si programmano una volta al mese, si confermano per nome e si fatturano su una riga per persona, per notte e per centro di costo.

Prima che arrivino

Il viaggio e le pratiche, chiusi prima che qualcuno atterri

01Prima che arrivino

Servizio principale

Voi ci date un nome. Noi vi portiamo la persona.

Dal momento in cui ci arriva un nome, il viaggio è nostro: la persona atterra, trova qualcuno ad aspettarla, arriva a casa e la mattina dopo è in cantiere.

Comprende

Il viaggio pianificato sulle date che vi servono e approvato prima di essere prenotato
Un solo messaggio a ogni persona, con orari, indirizzo e contatti
Accoglienza in aeroporto o in stazione e trasferimento all'alloggio
La prima mattina in cantiere, con il benvenuto che la accompagna
Cancellazioni, coincidenze perse e cambi di data riprotetti, sette giorni su sette
Cambi equipaggio gestiti allo stesso modo, in imbarco e in sbarco

Cosa ricevete

Persone in cantiere il giorno che avevate previsto.

A questo ci impegniamo

Piano di viaggio da approvare	Entro 24 ore
Volo cancellato o in ritardo	Riprotezione avviata entro 1 ora, 7 giorni su 7
Richiesta con meno di 48 ore di preavviso	Gestita come urgenza
Accoglienza all'arrivo	Presente all'atterraggio, anche in caso di ritardo

02Prima che arrivino

Il primo giorno si lavora, non si fanno pratiche.

Ogni documento raccolto e verificato sulla vostra lista, nelle vostre mani prima che la persona parta, con le scadenze sorvegliate per tutta la permanenza.

Comprende

La vostra lista di documenti, caricata sul portale e inviata a ogni persona o datore di lavoro
Completezza e validità verificate, e ciò che manca sollecitato
Un fascicolo completo per ogni persona, nelle vostre mani prima che parta
Una guida digitale sul telefono: indirizzo, orari delle navette, contatti, cosa fare in caso di urgenza
Un briefing di benvenuto di quindici minuti all'arrivo, squadra per squadra
Trenta giorni di preavviso prima che un documento scada

Cosa ricevete

Un fascicolo completo, tre giorni prima che qualcuno atterri.

A questo ci impegniamo

Verifica dei documenti caricati	Entro 1 giorno lavorativo
Fascicolo completo al cantiere	Almeno 3 giorni lavorativi prima dell'arrivo
Avviso di scadenza di un documento	30 giorni
Briefing di benvenuto	Il giorno stesso dell'arrivo

Se una persona possa entrare in cantiere lo decide sempre il cantiere. Quello che garantiamo noi è che il fascicolo sia completo, valido e nelle vostre mani in tempo per deciderlo.

Dove dormono, come si muovono

Le due cose da cui dipende se una trasferta lunga funziona

03Dove dormono, come si muovono

Servizio principale

Un letto pronto per ogni nome che ci mandate.

Hotel, residence e appartamenti bloccati sul vostro fabbisogno mensile e assegnati per nome e per livello: un referente, un listino, una fattura.

Comprende

Hotel, aparthotel e appartamenti, scelti sulla durata di ogni soggiorno
Posti bloccati in anticipo sul fabbisogno che ci mandate entro il 20 di ogni mese
Utenze, connessione, pulizie e biancheria attive dalla prima notte
Guasti e urgenze presi in carico dal referente, non dall'ospite
Un verbale con foto a ogni uscita
Una sola fattura mensile, dettagliata per persona, notti e centro di costo

Cosa ricevete

Un indirizzo, le chiavi e una casa che funziona, prima del primo arrivo.

A questo ci impegniamo

Conferma dentro il fabbisogno mensile	Stesso giorno lavorativo
Conferma fuori dal fabbisogno	Entro 48 ore
Urgenza — allagamento, niente corrente, porta bloccata	Presa in carico entro 1 ora, risolta in giornata
Guasto ordinario	Entro 48 ore
Alloggio inagibile	Nuova sistemazione entro 24 ore

04Dove dormono, come si muovono

Servizio principale

Tutti in cantiere all'ora in cui comincia il turno.

Navette costruite sui vostri turni, mezzi assegnati alle squadre per tutta la permanenza e un autista per chi ne ha bisogno.

Comprende

Navette sugli orari dei turni, ridisegnate quando gli orari cambiano
Un'auto o un furgone assegnati alla squadra, con conducenti nominativi sul contratto
Transfer da aeroporti e stazioni, con l'attesa coperta se il volo è in ritardo
Un autista su chiamata per responsabili, team armatore e ospiti, prenotabile a ore
Patenti verificate prima di consegnare qualsiasi mezzo
Multe, danni e sinistri gestiti come pratica, non come sorpresa

Cosa ricevete

Un piano dei mezzi che combacia con il tabellone dei turni.

A questo ci impegniamo

Una navetta nuova, o una modifica dei giri	Attiva entro 72 ore
Un'auto o un furgone per la squadra	Consegnati entro 48 ore
Un transfer	Prenotabile fino a 24 ore prima
Volo in ritardo	L'autista attende 60 minuti senza costi
Mezzo fermo	Sostituito entro 24 ore

Le multe arrivano mesi dopo il viaggio. Il registro dei conducenti resta per dodici mesi dopo ogni riconsegna, così l'addebito vi arriva con un nome accanto.

Ogni giorno

Il referente, e le cose che non possono aspettare

05Ogni giorno

Servizio principale

Un nome, un numero, una sola conversazione.

Una persona dedicata alla vostra commessa e un sostituto che la conosce, su quattro canali, con ogni richiesta in un unico registro: chi risponde ha sempre tutto lo storico.

Comprende

Una persona dedicata alla vostra commessa, e un sostituto che conosce il lavoro
WhatsApp, telefono, email e portale, tutti nello stesso registro
Un portale dove vedete richieste, stato, presenze e costi in tempo reale
Un numero di reperibilità fuori orario, nel fine settimana e nei festivi
Un report mensile: presenze, richieste, tempi di risposta, costi per centro di costo
Una riunione mensile con il vostro referente

Cosa ricevete

Un unico storico, chiunque risponda.

A questo ci impegniamo

Richiesta in orario d'ufficio	Prima risposta entro 1 ora
Richiesta fuori orario	Entro le 10 del giorno lavorativo successivo
Urgenza, a qualsiasi ora	Entro 30 minuti

Un'urgenza è una persona senza alloggio o chiusa fuori, un guasto che rende l'alloggio inutilizzabile, un volo cancellato o un transfer mancato, un infortunio o un problema di salute, un mezzo in panne.

06Ogni giorno

Un appuntamento in pochi giorni, con un medico che parla la sua lingua.

Mal di denti, uno specialista, un esame: prenotati in fretta, in inglese, pagati sul momento e saldati una volta al mese, senza perdere giornate di lavoro.

Comprende

Appuntamenti con medici, dentisti e specialisti che parlano inglese
Prenotazione e trasporto alla visita organizzati insieme
Pagati da noi sul momento e riaddebitati una volta al mese
Ricette gestite e farmaci ritirati
Una fattura che riporta un costo e nulla sulla salute di nessuno

Cosa ricevete

Un appuntamento in pochi giorni, e una persona di nuovo al lavoro.

A questo ci impegniamo

Dentista, dolore acuto	Appuntamento entro 48 ore lavorative
Medico generico	Entro 48 ore lavorative
Specialista o esame	Entro 5 giorni lavorativi

In emergenza il numero è sempre il 112. Tutto quello che viene dopo — la lingua, il trasporto, l'alloggio e il viaggio di rientro se serve — è nostro.

A superyacht on open blue water seen from the air, a tender alongside.

Parliamone

Diteci quante persone e quando atterrano.

Mandateci il mese che viene — nomi, date, livelli — e avrete un piano e un prezzo per tutto.

Parliamo del vostro progetto