A large superyacht alongside a quay, the town and hills behind it.

Люди на берегу

Всё, что на берегу — для каждого, кого вы привозите.

Строительство или рефит приводят десятки людей туда, где они никогда не были: техников, экипажи, команды владельца. Мы их размещаем, возим, встречаем и провожаем. Вам остаётся одно имя, по которому звонить.

Для верфей · подрядчиков · управляющих компаний

Услуги для людей

Шесть услуг, один контакт.

Планируются раз в месяц, подтверждаются поимённо и выставляются одной строкой на человека, ночь и центр затрат.

Перед приездом

Дорога и бумаги, закрытые прежде чем кто-либо приземлится

01Перед приездом

Основная услуга

Вы присылаете имя. Мы привозим человека.

С момента, когда до нас доходит имя, вся дорога наша: человек приземляется, его встречают, он доезжает до своей двери — и наутро он на верфи.

Включает

Маршрут построен на нужные вам даты и согласован до бронирования
Одно сообщение каждому: время, адрес и контакты
Встреча в аэропорту или на вокзале и доставка к месту проживания
Первое утро на верфи — и вводный инструктаж к нему
Отмены, пропущенные стыковки и перенос дат — перебронирование семь дней в неделю
Смены экипажа ведутся так же — и на посадку, и на списание

Вы получаете

Люди на верфи в тот день, на который вы рассчитывали.

Наши обязательства

План поездки на согласование	В течение 24 часов
Отменённый или задержанный рейс	Перебронирование начато в течение 1 часа, 7 дней в неделю
Заявка менее чем за 48 часов	Ведётся как срочная
Прилёт	Встреча у выхода, насколько бы рейс ни опоздал

02Перед приездом

Первый день — для работы, а не для бумаг.

Каждый документ собран и проверен по вашему собственному списку, у вас на руках до выезда человека, со сроками действия под наблюдением на всю командировку.

Включает

Ваш список документов, загруженный в портал и разосланный каждому человеку или работодателю
Полнота и действительность проверены, недостающее — затребовано
Полное досье на каждого человека, у вас на руках до его выезда
Цифровая памятка в телефоне: адрес, расписание шаттлов, контакты, что делать при ЧП
Пятнадцатиминутный вводный инструктаж по приезде, бригада за бригадой
Предупреждение за тридцать дней до истечения любого документа

Вы получаете

Полное досье за три дня до того, как кто-либо приземлится.

Наши обязательства

Проверка загруженных документов	В течение 1 рабочего дня
Полное досье на верфь	Не позднее чем за 3 рабочих дня до приезда
Предупреждение об истечении документа	30 дней
Вводный инструктаж	В день приезда

Пускать ли человека на территорию — всегда решение верфи. Мы отвечаем за то, что досье полное, действительное и у вас на руках вовремя, чтобы это решение принять.

Где живут, как передвигаются

Две вещи, от которых зависит, получится ли долгая командировка

03Где живут, как передвигаются

Основная услуга

Готовая постель для каждого имени, которое вы пришлёте.

Отели, резиденции и квартиры, забронированные под вашу месячную заявку и распределённые поимённо и по уровню — один контакт, один прайс, один счёт.

Включает

Отели, апарт-отели и квартиры — по длительности каждого пребывания
Места забронированы заранее по заявке, которую вы присылаете до 20-го числа
Коммунальные услуги, интернет, уборка и бельё работают с первой ночи
Поломки и аварии берёт на себя ваш ответственный, а не проживающий
Акт состояния с фотографиями при каждом выезде
Один месячный счёт с разбивкой по человеку, ночам и центру затрат

Вы получаете

Адрес, ключи и работающий дом — до первого приезда.

Наши обязательства

Подтверждение в пределах месячной заявки	В тот же рабочий день
Подтверждение сверх заявки	В течение 48 часов
Авария — вода, электричество, не открывающаяся дверь	Принята в течение 1 часа, устранена в тот же день
Обычная поломка	В течение 48 часов
Жильё непригодно	Новое размещение в течение 24 часов

04Где живут, как передвигаются

Основная услуга

Все доезжают до верфи к часу, когда начинается смена.

Шаттлы, построенные под ваши смены, машины, закреплённые за бригадой на всю командировку, и водитель для тех, кому он нужен.

Включает

Шаттлы по времени смен, перестроенные когда время смен меняется
Легковая машина или фургон, закреплённые за бригадой, с поимённо указанными водителями в договоре
Трансферы из аэропортов и с вокзалов, с оплаченным ожиданием при задержке рейса
Водитель по вызову для руководителей, команд владельца и гостей, с почасовым заказом
Водительские удостоверения проверены до выдачи любой машины
Штрафы, повреждения и страховые случаи ведутся как дело, а не как неожиданность

Вы получаете

План перевозок под график смен.

Наши обязательства

Новый шаттл или изменение маршрутов	Работает в течение 72 часов
Машина или фургон для бригады	Подан в течение 48 часов
Трансфер	Заказ не позднее чем за 24 часа
Задержанный рейс	Водитель ждёт 60 минут бесплатно
Машина вышла из строя	Заменена в течение 24 часов

Штрафы приходят спустя месяцы после поездки. Журнал водителей хранится двенадцать месяцев после каждой сдачи машины — и счёт доходит до вас с именем рядом.

Каждый день

Ответственный — и то, что не может ждать

05Каждый день

Основная услуга

Одно имя, один номер, один разговор.

Персональный менеджер вашего проекта и заместитель, который его знает, на четырёх каналах, с каждой заявкой в одном журнале — кто бы ни ответил, перед ним вся история.

Включает

Персональный менеджер вашего проекта и заместитель, знающий работу
WhatsApp, телефон, почта и портал — всё в один журнал
Портал, где вы видите заявки, их статус, людей на объекте и затраты в реальном времени
Дежурный номер вне рабочего времени, в выходные и праздники
Месячный отчёт: присутствие, заявки, время реакции, затраты по центрам
Ежемесячная встреча с вашим координатором

Вы получаете

Одна история, кто бы ни взял трубку.

Наши обязательства

Заявка в рабочее время	Первый ответ в течение 1 часа
Заявка вне рабочего времени	До 10:00 следующего рабочего дня
Срочный случай, в любое время	В течение 30 минут

Срочный случай — это человек без жилья или запертый снаружи, поломка, делающая квартиру непригодной, отменённый рейс или пропущенный трансфер, несчастный случай или проблема со здоровьем, машина, которая не заводится.

06Каждый день

Приём через несколько дней, у врача, говорящего на их языке.

Зубная боль, специалист, анализ: записаны быстро, на английском, оплачены на месте и закрыты раз в месяц — без потерянных рабочих дней.

Включает

Приёмы у врачей, стоматологов и специалистов, говорящих по-английски
Запись и дорога до приёма организованы вместе
Оплачено нами на месте и перевыставлено раз в месяц
Рецепты оформлены, лекарства получены
Счёт, в котором есть сумма и ничего о здоровье человека

Вы получаете

Приём за несколько дней — и человек снова на работе.

Наши обязательства

Стоматолог, острая боль	Приём в течение 48 рабочих часов
Врач общей практики	В течение 48 рабочих часов
Специалист или обследование	В течение 5 рабочих дней

В экстренном случае номер всегда 112. Всё, что идёт дальше — язык, транспорт, жильё и дорога домой, если она понадобится — наше.

A superyacht on open blue water seen from the air, a tender alongside.

Начать разговор

Скажите, сколько человек и когда они прилетают.

Пришлите нам следующий месяц — имена, даты, уровни — и получите план и цену на всё это.

Обсудить ваш проект