Arbeitsweise
Bereit, bevor Sie ankommen. Dokumentiert, bis Sie abreisen.
Vier Zusagen, die von Projekt zu Projekt gelten, und das, was wir übernehmen, schriftlich vereinbart, bevor irgendetwas beginnt.
01
Ein fester Ansprechpartner
Ein namentlich benannter Koordinator je Projekt, erreichbar über vereinbarte Kanäle mit definierten Reaktionszeiten.
02
Klarer Rahmen, klare Kosten
Jede Leistung hat einen definierten Rahmen. Lieferantenkosten und unser Honorar bleiben transparent und dokumentiert.
03
Nachvollziehbarkeit
Jede Anfrage wird erfasst, zugewiesen und geschlossen — mit einem Nachweis, der dem Kunden zur Verfügung steht.
04
Kontinuität
Vertretung bei Abwesenheit und Spitzenzeiten, damit der Dienst nie von einer Person abhängt.
Der Ablauf
Vier Schritte, vom Briefing zum Bericht.
1
Briefing
Termine, Crewgröße, wer zu Besuch kommt und was die Crew an Land braucht. Ein Anruf oder eine E-Mail.
2
Vorbereitung
Ankunftsplan, Transfers, Willkommenspaket und Kontakte stehen, bevor das erste Crewmitglied landet.
3
Aufenthalt
Anfragen über einen Kanal, jede verfolgt vom Eingang bis zum Abschluss.
4
Bericht
Regelmäßige Übersichten über Anfragen und Kosten für Kapitän und Managementgesellschaft.
An der Seite Ihrer Werft und Ihres Agenten
An Land ist unsere Sache.
Die Werft hat die Yacht. Der Agent hat den Hafen. Alles, was an Land geschieht, ist unsere Sache — die Menschen, die Tage, die Absprachen — von der ersten Ankunft bis zur letzten Abreise.