Как мы работаем

Готово до вашего приезда. Задокументировано до вашего отъезда.

Четыре обязательства, которые действуют от проекта к проекту, и то, что мы берём на себя, зафиксировано письменно до начала.

Выделенный контакт

Один поимённо названный координатор на проект, доступный по согласованным каналам с установленными сроками ответа.

У каждой услуги есть очерченные рамки. Расходы поставщиков и наше вознаграждение остаются прозрачными и подтверждёнными документами.

Каждая заявка записана, назначена и закрыта, а отчёт доступен клиенту.

Подмена на время отсутствия и пиковых нагрузок, чтобы сервис никогда не зависел от одного человека.

Последовательность

Даты, численность экипажа, кто приезжает и что нужно экипажу на берегу. Один звонок или одно письмо.

План прибытия, трансферы, приветственный набор и контакты готовы до прилёта первого члена экипажа.

Заявки через один канал, каждая отслеживается с момента поступления до закрытия.

Регулярные сводки по заявкам и расходам для капитана и управляющей компании.

Рядом с вашей верфью и вашим агентом

У верфи — яхта. У агента — порт. Всё, что происходит на берегу, наше: люди, дни, договорённости — от первого прибытия до последнего отъезда.